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“税务工作人员工作态度极好，耐心细心、业务娴熟，对需要办理业务的纳税人热情周到，特别感谢。”近日，在鹤壁市淇滨区行政服务中心意见簿上，市民杨先生写下了这样的留言。

据了解，杨先生是一名聋哑人，为享受残疾人个人所得税优惠政策特地来到淇滨区税务局办税窗口办理相关备案。在业务办理过程中，税务部门“爱心”办税专员徐新琳热情服务、耐心讲解、全程协助，顺利为杨先生办理了优惠备案，并辅导杨先生操作使用个人所得税App，让杨先生和其家人非常感动。

近年来，淇滨区税务局针对重点人群推出“特别的爱”一揽子服务计划，积极组建“爱心”辅导专家团队、增设“爱心”办税缴费专窗、安排专人全程导税，为重点人群提供“组合式”暖心服务。同时，利用微信、钉钉等社交软件，报刊、广播等新闻媒体，“云税直播”“税企沟通平台”等直播形式，全方位、多渠道开展税惠政策宣传辅导，鼓励残疾人等重点人群自主创业，引导企业积极聘用重点人群。

“良好的服务是税务机关与纳税人之间有效沟通的桥梁，重点人群更是税务机关需要特别关心、关注和关爱的对象，我们将继续秉持为纳税人缴费人办好事、办实事、解难题的初心使命，进一步提升纳税服务质效、优化便民办税体验，让纳税人缴费人得到更多的满意和实惠。”淇滨区税务局党委书记、局长倪路林表示。（图片/陈炳志）